Hier ist mal ein Lob für den Carrera Service

    • Hier ist mal ein Lob für den Carrera Service

      Hallo,
      als Umsteiger war ich von meinem alten system SCX Digital nicht besonders verwöhnt, was den Service und die Versorgung mit Ersatzteilen angeht.
      Der Deutschland Importeur hat sich zwar immer sehr viel Mühe gegeben, aber bei vielen Anfragen waren auch ihm die Hände gebunden. SCX und Ersatzteile.... zwei Welten treffen aufeinander.

      Nach meinem Umstieg auf Carrera D124 hatte ich nun den ersten Servicefall: An einer Corvette war eines der vier Frontlichter kaputt gegangen.
      Ich habe über das Kontaktformular auf der Carrera Serviceseite eine Nachricht geschickt und ein Foto beigefügt. Ich habe angefragt, ob es möglich wäre, mir eine Lichplatine zuzusenden, damit nicht das ganze Auto teuer zweimal grenzüberschreitend verschickt werden muss.
      Die Nachricht habe ich am Sonntagabend verschickt.
      Am Dienstag früh erhielt ich Antwort, dass man mir eine Lichtplatiine zusenden würde. Ganz einfach und formlos.
      Am heutigen Donnerstag war die Platine da.

      Respekt Carrera. Das nenne ich einmal einen guten Service!

      Da können sich andere Hersteller aber eine ganz große Scheibe abschneiden. :thumbsup:
      Beste Grüße
      krischan

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      2004 - 2017 SCX Digital
      2015 - 2017 SCX WOS
      seit 2017 Carrera Digital 124
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    • Hallo Krischan

      Habe immer wieder ähnliche Erfahrungen.
      Das Service von Carrera ist sensationell.
      Man bekommt unkompliziert Ersatz, ohne große Krise.
      Das nennen wir in Österreich Kulanz und das bindet Kunden!

      LG
      Alex