Moin,
Carrera hat mal wieder den Vogel abgeschossen...
Ich hatte zu Jahresbeginn meinen „alten“ AppConnect zum SW Update eingeschickt (iOS 11 Thema). Da ich wußte daß es rund 2 Wochen dauert hab ich mich nicht weiter drum gekümmert- wird schon irgendwann zurückkommen. Da aber nun nach gut 3 Wochen noch immer keine Sendung von Stadlbauer ankam, hab ich am Freitag Mittag beim Carrera Service angerufen und nachgefragt...
Kurz mein Problem geschildert und die nette Dame von Stadlbauer meinte ja, das AppConnect war bei uns am 3.1. da und verließ unser Haus am 4.1. wieder....wurde mit DHL angeliefert und in einem Paketshop abgegeben.
Ich hab nie eine Benachrichtigung von DHL erhalten und wußte somit nicht daß das Teil schon lange wieder hier in der Nachbarschaft auf mich wartet. Natürlich war es mittlerweile wieder an Stadlbauer zurück gegangen, aber nun irgendwie nicht mehr im System weiter nachverfolgbar.
Und nun schlägt die Stunde des Kunden. Wissen sie was? Ihr AC ist ja jetzt bei uns wieder zurück und bis wir den jetzt finden und ihnen dann nochmal zuschicken wird’s etwas dauern. Ich sag den Kollegen in der Logistik kurz bescheid und die schicken Ihnen einen neuen zu.
Und der Oberhammer: Gestern Nachmittag klingelt DHL und gibt mir ein Paket von Stadlbauer. Mit einem nagelneuen AppConnect.
Ich wünschte andere Firmen würden auch nur ansatzweise so kulant sein.
Ein ganz großes und dickes an den Carrera Service.
LG und schönen Sonntag noch
Thomas.