Hallo und einen hoffentlich gutes und gesundes neues Jahr wünsche ich erst mal 
Die Feiertage und der Start ins neue Jahr waren turbulent bei uns, mit dem Wechsel der Mwst und einem kpl. abgestürzten PC, der ersetzt werden mußte so wie der Einführung des Reifen-Fix. Die ersten 10 Vorbestellten sind heute raus 
. Von Ruhe daher keine Spur. Danke noch mal an der Stelle für die treue Kundschaft und auch an die vielen Neukunden denen unser Produktspektrum zusagt. Soweit also alles ganz normal.
Alles ?
Nein, leider nicht alles.
Über die Feiertage hat ein Kunden einen BRM Alfa, (Artikel : BRM107) der weiße mit der Startnummer 35, bestellt. Der wurde auch von uns geliefert im original Karton. Ich schaue mir die Autos nicht immer noch einmal alle vor dem Versand an. Da ich das Auto beim Großhändler/Importeur gekauft habe, gehe ich davon aus das alles soweit ok ist.
Zwei Tage nach der Lieferung erhalte ich eine Reklamation mit der Aussage das Auto sei defekt, eventuell bespielt, der Motor getauscht, es laufe nicht richtig und sei sehr laut. OK. erst mal noch nicht unbedingt ungewöhnlich. Alle die schon den einen oder anderen BRM gekauft haben kennen das. Je nach dem wer den zusammen geschraubt hat, muß man etwas nachstellen. Die Achszahnräder sind auch dafür bekannt nicht immer optimal eingestellt zu sein oder ordentlich rund zu laufen. Die Montagequalität streut. Ich hatte selbst auch schon alles von rennt aus der Kiste bis geht nicht.
Also habe ich dem Kunden angeboten das Auto zurück zu nehmen, alles einzustellen und wieder an ihn zu liefern. zumal ich nicht umtauschen kann, das Modell gibt es nicht mehr. War auch mein letzter. Das wollte der Kunde nicht und lieber sein Geld zurück. OK, ich habe ihm einen Rücksendeschein geschickt und das Auto zurück genommen.
Gestern traf das Auto wieder bei mir ein. Das Päckchen war noch der Karton den ich beim Senden benutzt hatte. Bisschen mehr Klebeband natürlich. Sonnst unauffällig. Alles ok. Ausgepackt, der Karton des Autos ok, alles unauffällig. Deckel auf und erste Überraschung. Das Auto sitzt nicht am angestammten Platz sondern schief in der Box. Hat der Kunde das Auto nicht mit der dafür vorgesehenen Schraube gesichert ? Das Auto angehoben und großes erstaunen. Die Schraube war unten in die Bodenplatte gedreht und die Bodenplatte an der Stelle des Loches wo die Schraube sitzen soll aufgerissen. So das die Schraube durch passt. Das machte schon sehr stutzig. Dann das Auto genau betrachtet. Von aussen erst mal nix zu sehen, alles normal. Von unten soweit alles normal aber die Reifen, was ist das ? Habe ich so bei einem Auto das laut Aussage des Kunden nur 2-3 Runden gefahren ist noch nie gesehen. Dann habe ich das Auto bei mit so auf die Bahn gestellt und ja es war laut und fuhr nicht gut. OK, aufgemacht und rein geschaut. Zahnrad und Ritzel 0 Spiel, Hinterachse seitlich 0 Spiel. Ein Rad an der Vorderachse 0 Spiel. Also ein Auto das etwas Zuwendung braucht. Alles eingestellt und ein paar Tropfen Öl an die Lager und wieder auf die Bahn. Dunnerkeil, rennt wie Sau. Der Motor geht wie Hulle. Der ist schneller als mein eigener.
Dann habe ich den Kunden angeschrieben mit der Frage wie ich mir die Reifen und die beschädigte Box erklären soll. Dauerte dann einen Tag bis ein Anruf kam. Der Kunde behauptet das alles so gewesen sei als es geliefert wurde er und sein Sohn nur 2-3 Runden damit gefahren seinen und der Motor nicht in Ordnung und das Auto bespielt. Auf meinen Hinweis, das ich einen kleinen Service gemacht hätte und der jetzt zwar immer noch etwas geräuschvoll aber sehr schnell sein und der Motor sehr gut, meinte der Kunde wir könnten es ja noch mal versuchen und ich Ihm das Auto noch mal schicken. Ich habe dankend darauf verzichtet. Der kommt jetzt wieder in den Shop als von mir überarbeitet. Der rennt wie Hulle, der Motor hat fett Leistung, da freut sich halt demnächst wer anderer drüber.
Ist ja kaum ein Schaden entstanden. Ich habe halt 10 € Versandkosten aus dem Fenster geworfen, der Kunde hat seine Kohle wieder, ist ja sein Recht. Und der Zustand des Autos und der Box, da gibt es keinen Beweis. Daher würde mich brennend interessieren ob hier irgendjemand im Forum schon mal einen BRM / TTS bekommen hat, von wo auch immer (Importeur, Händler, ausländische Händler), der so ankam wie auf den nachstehenden Bildern zu sehen (beschädigte Verschraubung in der Box und solche Reifen) ?
Ich freue mich auf euer Feedback dazu
